FAQ

Описание информационной системы

Выберите тему вопроса

Выберите товар

Можно ли установить автокресло на переднем пассажирском сиденье?

Хотя заднее сиденье автомобиля предпочтительнее, люльку-переноску (группа 0+) и детские автокресла (группа1, 2-3) часто могут быть размещены на переднем пассажирском сиденье также. Автокресло группы 0+ (0-12 месяцев) может быть использовано на переднем пассажирском сиденье, только если нет фронтальная подушки безопасности или если вы уверены, что она была отключена. Для автокресел для детей старшего возраста (от 12 месяцев до 12 лет), если переднее сиденье оснащено подушкой безопасности, мы рекомендуем размещать место в крайнее заднее положение.

Покрываются ли механические повреждения 24-месячной гарантией?


Механические повреждения, появившиеся в результате ежедневного использования, не покрываются условиями гарантии. Мы понимаем, что даже при лучшем уходе за продуктом можно столкнуться с непредвиденным или необъяснимым повреждением. Если ваш Maxi-Cosi поврежден и этот ущерб не покрывается нашей гарантией, мы можем отремонтировать его или поставить запасную часть по разумной цене.

Возможно ли использовать 3 автокресла на заднем сидении?

В зависимости от типа автомобиля три детских автокресла может поместиться на задней сидении. Мы рекомендуем обратиться к дилеру, чтобы проверить это.

Могу и я использовать автокресло на переднем пассажирском сидении?

Детские автокресла могут быть размещены на переднем пассажирском сиденье, но заднее сиденье является предпочтительным. При использовании детского автокресла (0-13 месяцев) на переднем пассажирском сиденье, убедитесь, что сиденье не имеет фронтальную подушку безопасности или, что подушка безопасности отключена. При использовании автокресла для детей старшего возраста (от 9 месяцев до 12 лет), сиденье переднего пассажира должно находиться в крайнем заднем положении.

Могу ли я использовать автокресло если оно было повреждено?

Автокресло не следует использовать если какая-либо часть разбита, разорвана или отсутствует. Важно не использовать автокресло, которое побывало в аварии, даже если его внешний вид остался прежним. Его структура может быть значительно повреждена во время аварии.

Нужно ли подтягивать ремни безопасности каждый раз, когда я кладу ребенка в автокресло?

Да. Каждый раз при расположении вашего ребенка в автокресле вы должны закрепить и подтянуть ремни безопасности. Это необходимо потому, что на ребенке может быть разная одежда. Ремень отрегулирован достаточно туго, если вы можете просунуть только один палец между ребенком и ремнем автокресла.

Автокресла Maxi-Cosi подходят для использования во всех автомобилях?

Детские автокресла Maxi-Cosi были разработаны как универсальные автокресла. Это означает, что они могут использоваться практически во всех автомобилях. В соответствии с Европейским стандартом безопасности ECE R44 / 04, автокресла являются универсальными, если для установки требуется минимальная длина ремня безопасности автомобиля. Производители автомобилей знают об этом. Но, иногда, автопроизводители оснащают автомобили ремнями безопасности, длины которых едва достаточно для правильной установки детских автокресел. Если инструкция вашего автомобиля утверждает, что ремни безопасности подходят для использования универсальных автокресел, проблем возникнуть не должно. Тем не менее, мы рекомендуем вам попробовать установить автокресло, прежде чем покупать его. Ваш розничный консультант может помочь вам в этом.

Каков порядок получения информации о ходе ремонта?

Информация о состоянии вашего ремонта доступна Вам по месту приобретения. Если вы сообщите продавцу, принявшему в ремонт ваше автокресло, номер мобильного, то информрование будет происходить бесплатно путем отправления Вам текстовых сообщений оходе ремонта (получение, движение, готовность).

Как снять чехол автокресла для стирки?

Чехол автокресла можно стирать вручную в соответствии с инструкцией по уходу на этикетке. Инструкция по эксплуатации содержит подробные инструкции о том, как снять чехол.

Куда обратиться для ремонта изделия Maxi-Cosi?

Лучший вариант для быстрого обслуживания - посетить вашего продавца Maxi-Cosi. Наша 24-х месячная гарантия подтверждается дилером Maxi-Cosi. Вы должны предоставить доказательство покупки, сделанной в течение 24 месяцев, предшествующих запросу на обслуживание. Если дилер подтвердит обоснованность услуги посредством нашего центра гарантийного обслуживания Maxi-Cosi, то мы оплатим доставку до сервиса и обратно.

Как я могу почистить чехол автокресла?

Чехол детского автомобильного кресла может быть почищен вручную в соответствии с инструкцией по уходу. Инструкция по эксплуатации содержит подробные инструкции о том, как снять тканевый чехол. Вы можете ознакомиться с некоторыми рекомендациями по уходу в информационных роликах на канале Maxi-Cosi Youtube.

Как долго я могу использовать автокресло Maxi-Cosi без перерыва во время путешествия на автомобиле?


Это зависит от многих обстоятельств. Ограничения, в основном, касаются перевозки младенцев. И, в общем, сводятся к тому, что ребенок в таком автокресле как, Maxi-Cosi Pebble не должен находиться чрезмерно долго. Дети не должны лежать в фиксированном положении слишком долго без необходимости. Им должна быть предоставлена возможность развивать свою двигательную систему, руки, спину и мышцы шеи. Как производители первых в Европе детских автокресел для новорожденных, мы, конечно, информируем об этом, и, в том числе, в наших инструкциях в течение многих лет. Так что не оставляйте ребенка в автокресле в течение всего дня по соображениям удобства, дайте ему или ей возможность развиваться и двигаться. Это также относится и ко всем другим устройствам, в которых ребенок сидит, висит или лежит в стационарном положении. Тем не менее, если вам необходимо совершить относительно длинный автомобильный переезд с младенцем, то наш совет заключается в следующем: останавливаться раз в 2 часа, чтобы покормить ребенка , переодеть и дать ему возможность подвигаться.

В какие сроки производиться ремонт?

Обычный срок выполнения ремонтных работ - 2-3 рабочих дня, не считая:
- доставку запасных частей, которая занимает 7-10 рабочих дней
- время доставки автокресла, которое меняется в зависимости от места нахождения вашего дилера.
В некоторых случаях мы можем вернуть из ремонта раньше указанного срока. В редких случаях, это может занять больше времени.

Я попал в аварию, когда ребенок сидел в автокресле. Могу ли я по-прежнему использовать автокресло?

Мы рекомендуем не использовать автокресло после аварии. При ударе ускорение составляет от 30 км /ч, может произойти скрытое повреждение. Чтобы обеспечить ребенка абсолютной безопасностью в другой возможной аварии, необходимо заменить автокресло. Старое автокресло рекомендуем утилизировать, чтобы гарантировать, что оно не будет использовано для другого ребенка. Если автомобиль можно отремонтировать, рекомендуем заменить все ремни безопасности, которые были активированы во время аварии.

Я слышал о 24-х месячной гарантии Maxi-Cosi . Что мне нужно сделать, чтобы получить ее?

Наша 24-х месячная гарантия распространяется на каждую покупку Maxi-Cosi. Для всех запросов по данной гарантии в отношении дефектов материалов и производственных дефектов, необходимо представить доказательство покупки, сделанные в течение 24 месяцев, предшествующих запросу на обслуживание.

Можно ли установить автокресло на переднем пассажирском сиденье?

Хотя заднее сиденье автомобиля предпочтительнее, люльку-переноску (группа 0+) и детские автокресла (группа 1, 2-3) также могут быть размещены на переднем пассажирском сиденье. Автокресло группы 0+ (0-12 месяцев) может быть использовано на переднем пассажирском сиденье, только если нет фронтальная подушки безопасности или если вы уверены, что она была отключена. Автокресла для детей старшего возраста (от 12 месяцев до 12 лет), мы рекомендуем размещать на переднем сидении, если оно оснащено подушкой безопасности, сдвинув его в крайнее заднее положение.

Безопасно ли использовать подержанные автокресла?

Мы не рекомендуем приобретать подержанное автокресло. История подержанного автокресла часто неизвестна. Другими словами, вы не можете знать наверняка, как оно было использовано. Автокресла, которые побывали в аварии не гарантируют безопасность. Также подержанное автокресло может быть поврежден иным способом или иметь неполную комплектацию.

Покрывается ли износ и разрыв обивки 24-х месячной гарантией?

Мы производим все наши изделия, в соответствии с нашими высокими стандартами качества. Тем не менее, независимо от того, насколько аккуратно вы используете, и насколько хорошо вы заботитесь о вашем продукте Maxi-Cosi, в конечном счете начинает сказываться срок использования и износ. 24-х месячная гарантии распространяется на дефекты материалов и производственные дефекты, но не на повреждения, вызванные нормальным износом.

Мое автокресло неисправно. Что мне делать?

Кроме продажи нашего продукта, мы также осуществляем гарантийное обслуживание наших продуктов через официальных розничных дилеров (см наш сайт). В конце концов, вы купили продукт у поставщика, а это значит, что он или она обязана иметь дело с жалобами и разрешать их в установленном порядке.

После стирки на ткани белые следы, как я могу избавиться от них?

Они вызваны остатками стирального порошка. Если вы прополощете чехол в воде без моющих средств /кондиционеров они уйдут. Вам может понадобиться прополоскать чехол несколько раз, чтобы избавиться от них.

Каковы правила использования автокресел в самолете?

Международных правил для использования автокресла в самолете нет. Если ребенку от 0 до 13 месяцев, автокресло может сделать авиаперелеты проще и удобнее. Maxi-Cosi Citi SPS и Maxi-Cosi Pebble были официально одобрены для использования в самолете немецким сертификационным агентством (German TüV certification agency). Что подтверждается наклейкой TüV на корпусе автокресла. Во всех случаях, авиакомпания должна быть проинформирована о любом использовании автокресла на борту. Спросите вашего туристического агента или авиакомпанию, при бронировании билетов о правилах и возможностях использования автокресла. Maxi-Cosi Citi SPS или Maxi-Cosi Pebble должно быть установлено в положение «против хода», так же, как в автомобиле, только с помощью ремня безопасности сидения самолета. Ремень должен быть продет через синие направляющие на корпусе автокресла и закреплен жестко. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы по установке, обратитесь к бортпроводнику, так как каждый самолет имеет различную конфигурацию сидений.

Каков срок службы автокресла Maxi-Cosi?

Мы разрабатываем наши автокресла для интенсивного использования около 10 лет. Однако, срок службы автокресла не ограничен временем, а зависит от реального использования автокресла. Автокресла, побывавшие в аварии должны быть немедленно заменены. Мы рекомендуем не использовать автокресло чья история неизвестна, так как оно могло побывать в аварии, или иметь другие повреждения или быть некомплектным. Не оставляйте автокресло под прямыми солнечными лучами в течение длительных периодов, и мы советуем проверять пластиковые детали регулярно на наличие повреждений или изменений формы или цвета. Детали вашего автомобильного кресла из пенополистирол (EPS) важны, чтобы гарантировать максимальную производительность безопасности. Мы рекомендуем, пенополистирол (EPS) также регулярно проверять на наличие повреждений.

Сколько стоит ремонт?

Если ремонт не входит в гарантию, возможен ремонт по разумной цене, но цены меняются в зависимости от стоимости запасных материалов и времени, которое потребуется, чтобы выполнить ремонтные работы. Размер стоимости ремонта можно уточнить с помощью продавца или через отдел обслуживания клиентов (контактные данные варьируются в зависимости от страны и доступны на нашем сайте). Если стоимость ремонта превышает стандартную, то вы будете уведомлены с целью получения вашего согласия, до начала работ.

Зачем мне нужно автокресло?

Использование детского автокресла соответствует требованиям европейских правовых норм для всех детей до роста 1,35 м. По российскому законодательству детское автокресло должно использоваться до достижения ребенком возраста 12-ти лет. Автомобильные автокресла и бустеры соответствующие стандарту ECE R44 / 04 соответствуют требованиям этих правовых норм.

Зачем мне нужно автокресло?

Автомобили в первую очередь предназначены для перевозки взрослого человека, а не для детей. Поэтому дети более уязвимы во время ДТП и нуждаются в использовании детских автокресел, чтобы обеспечить дополнительную защиту. Кроме этого, использование одобренного детского автокресла требуется по закону для всех детей до роста 1,35 или 1,50 метра в зависимости от страны или до достижения определенного возраста (в России нормативно утвержденный возраст использования детского автокресла - до 12 лет).

Поворотное автокресло очень удобно в использовании, но мне интересно, может ли Maxi-Cosi AxissFix оторваться от своего основания в случае аварии?

AxissFix является приемником успешного автокресла Axiss, которое доказало свою надежность и безопасность на протяжении 7 лет. Прошло несколько лет R&D исследований, краш-моделирования, и множества краш-тестов, выполняемых перед запуском производства нового автокресла AxissFix. Так как AxissFix – автокресло с поворотным на 360 ° механизмом, оно было интенсивно протестировано во всех конфигурациях, чтобы противостоять сильным внешним воздействиям, и обеспечивать очень высокий уровень безопасности, требуемый новым постановлением I-Size (R129). Без сомнения, AxissFix – являет собой образец мастерства безопасности детского автомобильного кресла, отвечая жестким критериям безопасности, установленным новыми правилами, что основывается на результатах множества экспертиз Maxi-Cosi.

Могу ли я установить Maxi Cosi 2wayPearl с помощью ремня безопасности автомобиля?

Нет, это невозможно. Maxi Cosi 2wayPearl может использоваться только в комбинации с Maxi Cosi 2wayFix.

Могу ли я установить Maxi-Cosi AxissFix с помощью ремня безопасности автомобиля?

Maxi-Cosi AxissFix является i-Size автокреслом, которое может быть установлен только с помощью системы ISOFIX с верхним страховочным тросом. Оно не может быть установлено с помощью ремня безопасности автомобиля.

Могу ли я установить подвесную игрушку на автоматический ремень безопасности (A.S.B)?

Когда AxissFix установлен лицом против хода, ремень безопасности автомобиля проходит поперек, напротив двери, и соединяет верхнюю часть базы с верхней частью сиденья. В этом положении , вы можете прикрепить мягкую игровую цепь на ремень автомобиля, чтобы развлечь ребенка во время путешествия. Это не повлияет на безопасность, потому то ремень оснащен механизмом сматывания. Пожалуйста, удалите игрушку, прежде чем повернуть сиденье, так как игрушка будет препятствовать вращению.

Могу ли я установить Maxi-Cosi AxissFix на переднем пассажирском сидении?

Да, если автомобиль имеет опорные точки ISOFIX на переднем сиденье. При использовании AxissFix против хода движения автомобиля, важно всегда отключать подушку безопасности. При использовании AxissFix лицом вперед, мы также рекомендуем отключить подушку безопасности или размещать сиденье переднего пассажира в крайнее заднее положение. Большинство автомобилей, однако, не имеют крепления ISOFIX на переднем пассажирском сиденье. Это означает, что в таком автомобиле невозможно установить данное автомобильное кресло на пассажирском сиденье. Мы рекомендуем Вам проверить в руководстве вашего автомобиля или в нашем списке комплектаций автомобиля, наличие крепления ISOFIX на переднем пассажирском сиденье AxissFix. Если вы планируете установить AxissFix в положении по ходу движения, на переднем пассажирском сиденье, необходимо проверить действующее законодательство в стране, где будет использоваться автокресло. Существует некоторые ограничения в зависимости от страны.

Могу ли я установить Maxi-Cosi Pebble Plus на переднем пассажирском сиденье?

Да, вы можете установить Maxi-Cosi Pebble Plus на переднем пассажирском сиденье, но только если подушка безопасности отключена.

Могу ли я разместить 3 детских автомобильных кресла в ряд на заднем сиденье моей машины?

В большинстве автомобилей только 2 детских автокресла могут поместиться на заднем сиденье в связи с расположением креплений ISOFIX или стационарных автомобильных ремней безопасности. Хотя в некоторых минивэнах (особенно с отдельными сиденьями сзади), 3 детских автокресла вполне может использоваться. Сиденье переднего пассажира также может служить хорошим местом для установки третьего детского сиденья автомобиля. Мы рекомендуем показать Ваш автомобиль консультанту по детским автокреслам, чтобы проверить это.

Могу ли я поворачивать AxissFix Maxi-Cosi, когда оно находится в положении полулежа?

Да, Maxi-Cosi AxissFix можно поворачивать даже когда сиденье находится в положении полулежа, что дает Вам максимальное удобство в ежедневном использовании.

Может ли противоскользящий материал на плечевых накладках доставлять неудобство для ребенка летом?

Противоскользящие плечевые накладки играют важную роль в обеспечении безопасности. Это обеспечивает высокий уровень удерживания за счет уменьшения скольжения вперед в случае лобового удара. Этот материал был выбран исходя из показателей его сдерживающих свойств и потому, что он мягкий и не причиняет болезненных ощущений ребенку при соблюдении комфортного температурного режима в автомобиле. Так как противоскользящие плечевые накладки являются частью безопасности AxissFix, вы всегда должны держать эти накладки на ремнях детского автокресла

Можно ли Maxi-Cosi Pebble Plus использовать в самолете?

Да, Maxi-Cosi Pebble Plus можно использовать в самолете. Сиденье имеет специальную сертификацию для этой цели (TUV сертификат).

С какого момента можно использовать Maxi-Cosi AxissFix лицом вперед?

Maxi-Cosi рекомендует использовать автокресло AxissFix как можно дольше лицом против движения (до 87 см /возраст около 2 лет), так как это повышает безопасность для вашего ребенка в случае лобового столкновения. AxissFix можно использовать лицом по ходу движения по достижению ребенком, по крайней мере, 15 месяцев и роста 76см. К этому времени шея ребенка достаточно сильна, чтобы выдержать импульсную силу лобового столкновения.

Как регулируется высота ремней безопасности и подголовника в Maxi-Cosi Pebble Plus?

Высота ремней безопасности и подголовника легко регулируется на задней части Maxi-Cosi Pebble Plus. Просто откройте отсек для хранения, одновременно сведите клавиши к середине и отрегулируете необходимую высоту движением вверх-вниз.

Как почистить чехол Maxi-Cosi AxissFix?

Чехол и плечики можно снять для стирки. Перед чисткой, проверьте этикетку, пришитую к ткани, вы найдете символы стирки с указанием способа очистки каждого элемента. Если чехол должен быть заменен – используйте оригинальные чехлы Maxi-Cosi, поскольку они являются неотъемлемой частью удерживающей конструкции. Для чистки чехла можно использовать влажную ткань. Для получения более подробной информации, мы приглашаем вас посмотреть видео "как снять и установить чехол".

Как снять Pebble Plus с колёсной базы?

Pebble Plus можно снять с коляски, нажав одновременно на две серые кнопки, которые расположены в непосредственной близости от рукоятки для переноски по бокам автокресла и потянув сиденье в направлении вверх. Пожалуйста, убедитесь, что вы всегда устанавливайте автокресло, лицом назад, а не вперед на прогулочной коляске. В комбинации с Maxi-Cosi и Quinny Pebble Plus очень легко снять одной рукой, благодаря кнопкам памяти.

Как долго можно перевозить ребенка против направления движения на Maxi-Cosi AxissFix?

Maxi-Cosi AxissFix следует использовать против направления движения до минимального возраста 15 месяцев, чтобы гарантировать оптимальную безопасность для вашего ребенка. Maxi-Cosi рекомендует использовать кресло лицом против движения как можно дольше и до предела, определенного ростом 87 см или возрастом 2-х лет. Это позволит существенно улучшить защиту головы и шеи малыша, которые все еще очень хрупки в этом возрасте.

Сколько вариантов позиций сидя/лёжа есть в Maxi-Cosi AxissFix?

Maxi-Cosi AxissFix имеет четыре удобные позиции - от положения сидя до положения для сна, которые могут быть легко отрегулированы на передней части сиденья. Для дополнительного удобства, вы можете настроить уровень наклона независимо от положения сиденья (лицом назад / перед вами / лицом вперед), и поворачивать сиденье, в положении лёжа.

Где производятся автокресла Maxi-Cosi?

Добрый день! 

Продукция т.м. MAXI-COSI производится в разных странах мира. Для России детские автокресла делают в Португалии и Нидерландах.

Ваш магазин работает?

Здравствуйте!

Наш магазин работает без выходных и перерывов с 10:00 до 19:00 (по МСК), а заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Вы ремонтируете базы Isofix Family fix? Не по гарантии.

Добрый день! 
Гарантийным и постгарантийным ремонтом занимается сервисный центр: г.Москва, ул.1-я Пугачевская, вл.17, тел.: 8-495-133-90-20

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли купить только шасси, люльку и автокресло-переноску? И предусмотрены ли козырек и накидка на ножки в автолюльках колясок 3 в 1.

Добрый день! 
Шасси отдельно не продаются. По сути дела, шасси - это 80% коляски. Для установки детского кресла на шассии, с него снимается прогулочный или спальный блок и вместо него устанавливается автокресло.
У всех автокресел группы 0+ есть козырек, а вместо накидки на ножки (они бывают только для колясок) используется конверт для детских автокресел - их можно увидеть в разделе аксессуаров.

Добрый день! А у вас можно приобрести задние колеса на коляску Maxi Cosi Mura Plus 4? Если да, то какова цена?

Добрый день! 
Наличие и стоимость запчатей можно уточнить в сервисном центре: 8-495-133-90-20

Почему мы?